Premium Support- und Software-Service

• Telefonische Hilfe
• Priorisierte Bearbeitung
• Unkompliziert und Schnell 
  

Unser preiswerter Premium Support- und Software-Service Vertrag bietet zahlreiche Leistungen und ist dafür unschlagbar günstig. So wächst der Supportvertrag mit Ihrer Hausverwaltung. Wählen Sie hierzu die von Ihnen lizensierte Anzahl der Verwaltungseinheiten bei der Bestellung aus.

Ihre Vorteile:

• Schnelle und Unkomplizierte Kontaktaufnahme
• Kein Callcenter!
• Jeder Mitarbeiter weiß über sämtliche Funktionen inkl. aller Module Bescheid
• Hilfe auch per Fernwartung, sofern ein sog. Auftragsdatenverarbeitungsvertrag mit uns abgeschlossen wurde (Vorschrift nach EU-DSGVO)
• Schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens

Empfehlenswert für alle Hausverwaltungen, die mit Win-CASA mehr als 25 Wohneinheiten verwalten!

Der Premium Support und Software Service kann ausschließlich per Lastschrift bezahlt werden.

Wie bieten Support jeweils für die aktuelle Version der Software Win-CASA an, die auch beim Großteil der Nutzerbasis in Verwendung ist . Aus organisatorischen Gründen können wir insbesondere neu hinzukommende MitarbeiterInnen nicht in allen Details der früheren Versionen unserer Software schulen. Support und Updates sind aber bei Win-CASA entkoppelt, d.h. unsere Verwalter können auch mit früheren Win-CASA Versionen arbeiten und trotzdem den Supportvertrag nutzen. In diesem Fall erhalten Sie Support auf "Best Effort" Basis, d.h. wir tun unser Bestes , um Ihnen bei Problemen mit älteren Versionen der Software zu helfen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Verfügbarkeit von spezialisiertem Supportpersonal für ältere Versionen begrenzt sein kann. Es kann daher etwas länger dauern, bis wir einen Mitarbeiter finden, der sich mit der spezifischen Version auskennt und Ihnen effektiv weiterhelfen kann. Wir empfehlen unseren Verwaltern, stets mit der aktuellen Version zu arbeiten. Durch regelmäßige Updates erhalten Sie nicht nur Zugang zu den neuesten Funktionen und Verbesserungen, sondern auch einen effizienteren und umfassenderen Support. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie stets von den besten Leistungen und der optimalen Nutzung unserer Software profitieren.